Профессионалы бьют тревогу и говорят о нехватке персонала в туризме. Эту проблему озвучили на туристической выставке ITB Berlin, которая прошла 7-9 марта 2023 года.
Туристический бизнес во всем мире потерял примерно 62 миллиона сотрудников из-за пандемии, и почти 90% предприятий туристического сектора испытывают острую нехватку рабочей силы. Это может негативно повлиять на восстановление туризма после кризиса и снизить качество обслуживания туристов и повысить цены на проживание.
Такие данные содержатся в отчете, представленном на заявлено на пресс-конференции в рамках ITB, исследовательской компанией по расширению занятости в сфере туризма (TEEM), которая была создана по инициативе министра туризма Ямайки Эдмунда Бартлетта и Глобального совета по путешествиям и туризму (GSTC).
По данным отчета, не многие страны успешно справляются с нехваткой персонала в туризме. Наибольшие проблемы испытывают Италия, Испания, Греция и Франция, где туристический сектор является одним из ключевых для экономики. Некоторые страны пытаются решить эту проблему за счет повышения заработной платы, улучшения условий труда и обучения персонала. Однако эти меры не всегда достаточны для привлечения и удержания квалифицированных специалистов.
«К 2025 году индустрии путешествий и туризма потребуется 8,4 миллиона новых сотрудников, специализирующихся в таких областях, как анализ данных, цифровой маркетинг и расширенное обслуживание клиентов», — уверили исследователи. Они также заявили, что на данный момент необходимо «попытаться понять чувства персонала, работающего в этом секторе, и причину миграции в другие сектора».
Нехватка персонала в туризме может негативно влиять на туристов в разных аспектах:
- Во-первых, это может снизить качество туристских услуг и удовлетворенность клиентов.
- Во-вторых, это может повысить цены на проживание, питание и развлечения.
- В-третьих, это может затормозить восстановление туризма после пандемии, которая уже сильно ударила по этому сектору.
- В-четвертых, это может ослабить социально-экономическое влияние туризма на развитие инфраструктуры и культуры.
Профессионалы бьют тревогу и говорят о нехватке персонала в туризме
